Francouzská letiště ochromí další stávky: zjistěte, na co máte jako cestující nárok
Už 10. a 18. září naruší letový provoz ve Francii další stávky. Ochromená budou zejména pařížská letiště Roissy Charles-de-Gaulle a Paříž-Orly. Ta poslední, červencová se dotkla na 300 tisíc cestujících z celého světa. Pokud tedy plánujete v tuto dobu cestovat letadlem a stávka naruší plány i vám, přečtěte si, na co máte jako cestující nárok.
Zatímco v červenci si francouzští letoví dispečeři naplánovali stávku na konec tamního školního roku, odbory letového provozu ji nachystaly na jeho začátek. Chtějí tak protestovat proti úsporným opatřením francouzské vlády.
Podle předchozích zkušeností by na pařížských letištích mohla být zrušena až čtvrtina letů. S komplikacemi ale musí počítat i letadla, která francouzský vzdušný prostor jen křižují. Proto pokud plánujete v těchto dnech cestovat, zjistěte si především u vaší letecké společnosti, zda se stávka vašeho letu nějak dotkne. Od věci také není zaregistrovat se k odběru SMS nebo e-mailových upozornění, ať už u vaší aerolinky, nebo na webových stránkách letiště.
Evropské předpisy o právech cestujících pak jasně definují, na co mají cestující, jejichž let byl zpožděn nebo zrušen, nárok. Tato pravidla pak platí pro všechny lety v rámci Evropské unie, pro všechny odlety z EU do jiné destinace (ať už jsou operovány aerolinkami z EU, nebo jiné země), případně pro přílety do EU z destinací mimo Unii, jsou-li operovány společnostmi z EU.
Občerstvení a vrácení peněz
Pokud je let zpožděn na odletu, mají cestující právo na asistenci, na proplacení výdajů a zpáteční let, a to v závislosti na délce zpoždění a vzdálenosti letu.
V praxi to znamená, že v případě zpoždění odletu o více než dvě hodiny u letů na vzdálenost do 1500 kilometrů vám musí letecká společnost nabídnout pomoc, například v podobě občerstvení a asistence. Stejně je tomu i v případě zpoždění odletu o více než tři hodiny u letů v rámci Unie delších než 1500 kilometrů.
Mimořádné okolnosti
Pokud by byl let odložen až na následující den, musí vám letecká společnost také zajistit a proplatit ubytování. Je-li zpoždění letu delší než pět hodin, pak vám musí aerolinka letenku proplatit. Dorazíte-li navíc od cílové destinace s více než tříhodinovým zpožděním, máte nárok na kompenzaci. Ale pouze v případě, že zpoždění letu nezapříčinily mimořádné okolnosti.
Za ně se považují nepříznivé povětrnostní podmínky, politická nestabilita, rozhodnutí letového provozu nebo takzvaná vnější stávka. Tedy například situace, kdy stávkují řídící letového provozu nebo letištní personál a letecká společnost nemůže zpožděním nebo zrušením letů zabránit.
Nárok na odškodnění
V případě, že byl let zcela zrušen, mají cestující bez ohledu na okolnosti nárok buď na proplacení letenky, na přesměrování letu, nebo na návrat. A opět mají právo také na asistenci. Pokud jste o zrušeném letu byli aerolinkou informováni méně než 14 dní před plánovaným odletem, pak máte navíc také nárok na odškodnění. Ale opět pouze pokud nebyl zrušen z důvodu mimořádných okolností.
Zářijové stávky ve Francii budou spadat právě do této kategorie, na rozdíl například od srpnových stávek společnosti Air Canada, kdy protestovali letušky a stevardi. Ve chvíli, kdy stávkují přímo zaměstnanci leteckého dopravce, se pak podle evropské legislativy o mimořádnou okolnost nejedná a na odškodnění mají cestující nárok.
